Автоновости 1 Мая, 2020

Только 14% дилеров готовы к онлайн-продажам авто с пробегом

Портал «АВТОСТАТ» вместе с фирмой «ОкДилер» провёл опрос приблизительно 1000 продавцов подержанных машин о том, как они функционируют с клиентами в условиях самоизоляции. Опрос проходил методом «тайного покупателя» в 13 российских городах с 13 по 18 апреля.

По итогам опроса, обнародованным в пятницу, 1 мая, 18% дилеров рассказали, что они не работают с клиентами в текущих условиях, даже в дистанционном режиме. Причём официальных дилеров, заявивших о полном прекращении деятельности, в 2,5 раза больше (28%), чем среди независимых дилеров (11%).

В РФ автодилеры потеряли в апреле около 280 млрд рублей выручки из-за пандемии

Больше всего дилеров не работают с потребителями (даже дистанционно) в Москве (33%). В Краснодаре и Самаре данный показатель достиг 23%, а в Уфе – 19%, в Нижнем Новгороде – 15%, а в Санкт-Петербурге – 14%. Следует подчеркнуть, что в Перми, Челябинске и Ижевске готовы вести речь и реализации подержанных авто из наличия все опрошенные дилеры.

Как следует из выводов исследования, только каждый седьмой дилер (14%) подтвердил готовность доставки машины прямо к подъезду покупателя после того, как авто осмотрят удалённо (дополнительные снимки и видеообзор автомобиля), проверят и оплатят. По сути, это полный цикл онлайн-продаж машин. А вот остальные 86% дилеров работать дистанционно с потребителем в данный момент не могут.

Многие дилеры ответили, что готовы или оформить сделку в автосалоне, соблюдая все меры предосторожности, или зарезервировать конкретную машину за клиентов, взяв предоплату. А оформить и передать автомобиль уже только после полного возобновления работы автосалона.

Кроме того, ранее назвали, какие европейские машины с пробегом предпочитают российские клиенты. В первом квартале этого года продажи подержанных авто повысились на 6%.